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- Todos los plazos de entrega comienzan desde el día siguiente a su pedido, a menos que se especifique lo contrario.
- Las compras de tarjetas de regalo no cuentan para calificar para el umbral de envío gratuito.
- Lamentablemente, no podemos realizar entregas a direcciones militares en países de la UE.
- En el caso poco probable de que no reciba su pedido después del plazo de entrega indicado, o su pedido llegue dañado, por favor contáctenos.
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Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos:
- ✓ Ventana de devolución de 30 días desde la entrega
- ✓ Devoluciones gratuitas en artículos defectuosos o errores nuestros
- ✓ Procesamiento de reembolso de 5-10 días hábiles
1️⃣ Contáctenos
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- Artículos No Retornables: Las tarjetas de regalo, artículos de venta final y artículos de cuidado personal abiertos no se pueden devolver.
Preguntas Frecuentes
¿Tendré que pagar cargos aduaneros en la UE cuando llegue mi pedido?
¡No! Enviamos todos los pedidos DDP (Delivery Duty Paid). Todos los IVA y derechos aduaneros están incluidos en el total de su pedido al finalizar la compra, por lo que no hay tarifas sorpresa cuando llega su paquete, incluso para pedidos superiores a 150 €.
¿Qué es el IOSS (Import One-Stop Shop)?
El Import One-Stop Shop (IOSS) es un portal electrónico que las empresas utilizan para cumplir con las obligaciones de IVA en las ventas a distancia de bienes importados a la UE. Desde el 1 de julio de 2021, todos los bienes importados a la UE están sujetos al IVA.
Lo que esto significa para usted: Incluimos el IVA en todos los precios y manejamos todos los derechos aduaneros para los clientes europeos. Sus pedidos se envían DDP (Delivery Duty Paid), por lo que no pagará tarifas adicionales a la llegada.
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