Política de privacidad

• Yachew Ltd actúa como controlador de datos. Eso significa que somos responsables de toda la información que comparte con nosotros cuando compra en nuestro sitio.

• Nunca vendemos sus datos a terceros y solo recopilamos lo que necesitamos para mejorar su experiencia, comunicarnos con usted o entregar sus pedidos.

• Hacemos todo lo posible para proteger su información y no la almacenaremos por más tiempo del necesario.

• Usted tiene el control de cualquier mensaje de marketing que le enviemos. Siempre podrá optar por no participar y verificaremos periódicamente que aún desea recibir noticias nuestras. Estos mensajes de marketing se tratan por separado de otros correos electrónicos que tenemos que enviarle, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, solicitudes de comentarios después de su pedido o mensajes de servicio al cliente.

Seguridad del sitio web

El sitio web de Yachew se ha construido sobre la plataforma Shopify; Shopify es totalmente compatible con PCI, lo que significa que puede estar tranquilo sabiendo que sus datos están seguros. Yachew usa Shopify Pay para manejar transacciones y Yachew no almacena ninguna información del titular de su tarjeta.

Seguridad de pago

Todos los datos de nuestra tarjeta de crédito son manejados directamente por Shopify Pay y su banco emisor o si se seleccionan a través de PayPal. Yachew en ningún momento almacena o tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Esto está en línea con las regulaciones de PCI y significa que la seguridad de su tarjeta de crédito se mantiene en todo momento. Shopify está certificado como compatible con PCI DSS de nivel 1 para el procesamiento de tarjetas de crédito, lo que significa que se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento.

Como usamos sus datos

Sus datos personales, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico y las direcciones de contacto.

Los usamos para entregarle su pedido, para mantenerlo informado de su progreso, para la prevención y detección de fraudes, para personalizar su experiencia web y para fines de servicio al cliente. Después de un pedido con nosotros, también podemos realizar una investigación de mercado en forma de un cuestionario de comentarios con nuestro proveedor, Trustpilot
Con su permiso, también podemos utilizar esta información para mantenerlo actualizado sobre nuestros nuevos productos y servicios, en nuestro esquema de referencias o en otros mensajes de marketing. Si desea dejar de recibir mensajes de marketing, puede darse de baja utilizando el enlace en cada correo electrónico de marketing que enviamos o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sus datos de pago

Mantenemos un registro de la dirección de facturación que nos proporciona como parte de nuestro trabajo de prevención del fraude y para futuras consultas de servicio al cliente, como para otorgar un reembolso. Si ha pagado a través de un proveedor de pago externo como PayPal, mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico y la referencia de pago. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, solo almacenamos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta por motivos de fraude y servicio al cliente. Debido a que usamos Shopify Pay para procesar nuestros pagos, nuestro sistema nunca tiene acceso a los otros detalles de su tarjeta. Esto está en línea con las regulaciones de PCI y significa que la seguridad de su tarjeta de crédito se mantiene en todo momento.

Tu historial de contactos

Si se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono, es posible que mantengan un registro de esto. Esto nos sirve para personalizar la experiencia contigo (para que no tengas que contarnos las mismas cosas una y otra vez), para mejorar tu experiencia y para realizar la formación del personal para que puedas obtener el mejor servicio posible. . También podemos anonimizar y agregar información y usarla para ver patrones en nuestros servicios para que podamos mejorar.

Tu historial de compras

Esto es importante para nosotros para brindar un buen soporte al cliente y cuidarlo en caso de cualquier consulta de servicio al cliente. También podemos usar esto para personalizar su experiencia web y los correos electrónicos que le enviamos, y también podemos anonimizar y agregar los datos para averiguar qué productos y servicios le pueden gustar a usted y a personas como usted. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio y ofrecerle una mejor experiencia.

Información sobre su dispositivo y cómo usa nuestro sitio

Podemos recopilar información sobre los dispositivos en los que compra, como su móvil o navegador. Esto no solo nos ayuda a mejorar nuestro sitio web para usted, sino que también significa que podemos mejorar para brindarle una buena experiencia al reconocer sus preferencias y personalizar el sitio para usted. También se puede utilizar en la prevención de fraudes para reconocer si, por ejemplo, se ha utilizado un solo dispositivo con cientos de tarjetas de crédito diferentes, lo que nos permite identificar comportamientos sospechosos y evitar que las tarjetas de otras personas se utilicen de forma fraudulenta.
También podemos recopilar información sobre cómo se mueve por nuestro sitio web, qué mira o busca y cómo compra. Esto se puede anonimizar para realizar mejoras, o mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas publicitarias y otras tecnologías de marketing digital, se puede utilizar para crear banners y anuncios relevantes para usted. Estos pueden usarse en nuestro propio sitio web o en Internet en general.

Publicidad comportamental

Como se indicó anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés o anuncios dirigidos. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Tu información; Tus derechos

Como minorista responsable, queremos mantenerlo informado sobre cómo usamos su información. Tiene derecho a saber esto, y también debería poder pedirle a cualquier minorista que lo detalle. De acuerdo con las pautas de GDPR, tiene derecho a solicitar detalles sobre los datos que tenemos sobre usted, el derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta, el derecho a no recibir más mensajes de marketing directo y el derecho a tener parte o la totalidad de sus datos olvidados o eliminados.
Si tiene alguna pregunta sobre estos derechos, comuníquese con nosotros a través de support@yachew.com