Privacybeleid

• Yachew Ltd treedt op als gegevensbeheerder. Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor alle informatie die u met ons deelt wanneer u op onze site winkelt.

• We verkopen uw gegevens nooit aan derden en verzamelen alleen zoveel als we nodig hebben om uw ervaring te verbeteren, met u te communiceren of uw bestellingen te bezorgen.

• We doen er alles aan om uw informatie te beschermen en bewaren deze niet langer dan nodig is.

• U heeft de controle over alle marketingberichten die we u sturen. Je kunt je altijd afmelden en we zullen periodiek controleren of je nog steeds van ons wilt horen. Deze marketingberichten worden apart behandeld van andere e-mails die we u moeten sturen, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, feedbackverzoeken na uw bestelling of klantenserviceberichten.

Websitebeveiliging

De Yachew-website is gebouwd op het Shopify-platform; Shopify is volledig PCI-compatibel, wat betekent dat u erop kunt vertrouwen dat uw gegevens veilig zijn. Yachew gebruikt Shopify Pay om transacties af te handelen en Yachew slaat geen gegevens van uw kaarthouder op.

Betalingsbeveiliging

Al onze creditcardgegevens worden rechtstreeks verwerkt door Shopify Pay en uw uitgevende bank of indien geselecteerd via PayPal. Yachew bewaart of heeft op geen enkel moment toegang tot uw creditcardgegevens. Dit is in overeenstemming met de PCI-regelgeving en betekent dat de veiligheid van uw creditcard te allen tijde behouden blijft. Shopify is gecertificeerd Level 1 PCI DSS-compatibel voor creditcardverwerking, wat betekent dat het voldoet aan de hoogste nalevingsnormen.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw persoonlijke gegevens, waaronder naam, e-mailadres en contactadressen

We gebruiken deze om uw bestelling bij u te bezorgen, om u op de hoogte te houden van de voortgang, voor fraudepreventie en -detectie, om uw webervaring te personaliseren en voor klantenservicedoeleinden. Na een bestelling bij ons kunnen we ook marktonderzoek doen in de vorm van een feedbackvragenlijst bij onze provider, Trustpilot
Met uw toestemming kunnen we deze informatie ook gebruiken om u op de hoogte te houden van onze nieuwe producten en diensten, in ons verwijzingsprogramma of in andere marketingberichten. Als je geen marketingberichten meer wilt ontvangen, kun je je afmelden via de link in elke marketingmail die we sturen of contact opnemen met onze klantenservice.

Uw betalingsgegevens

We houden het factuuradres bij dat u ons verstrekt als onderdeel van ons fraudepreventiewerk en voor toekomstige vragen aan de klantenservice, zoals het geven van een terugbetaling. Als u heeft betaald via een externe betalingsprovider zoals PayPal, houden we uw e-mailadres en het betalingskenmerk bij. Voor betalingen met een creditcard of betaalpas slaan we alleen de laatste vier cijfers van uw kaart op om fraude- en klantenserviceredenen. Omdat we Shopify Pay gebruiken om onze betalingen te verwerken, heeft ons systeem nooit toegang tot uw andere kaartgegevens. Dit is in overeenstemming met de PCI-regelgeving en betekent dat de veiligheid van uw creditcard te allen tijde behouden blijft.

Uw contactgeschiedenis

Als u per e-mail of telefoon contact opneemt met onze klantenservice, kunnen zij dit bijhouden. Dit is handig voor ons om de ervaring met u te personaliseren (zodat u ons niet keer op keer dezelfde dingen hoeft te vertellen), om uw ervaring te verbeteren en om personeelstrainingen uit te voeren zodat u de best mogelijke service kunt krijgen . We kunnen ook informatie anonimiseren en aggregeren en gebruiken om patronen in onze services te zien, zodat we deze kunnen verbeteren.

Uw aankoopgeschiedenis

Dit is belangrijk voor ons om goede klantenondersteuning te bieden en voor u te zorgen in het geval van vragen aan de klantenservice. We kunnen dit ook gebruiken om uw webervaring en de e-mails die we u sturen te personaliseren, en we kunnen de gegevens ook anonimiseren en samenvoegen om erachter te komen welke producten en diensten u en mensen zoals u misschien leuk vinden. Dit helpt ons om onze site te verbeteren en u een betere ervaring te bieden.

Informatie over uw apparaat en hoe u onze site gebruikt

We kunnen informatie verzamelen over de apparaten waarop u winkelt, zoals uw mobiel of browser. Dit helpt ons niet alleen om onze website voor u te verbeteren, maar betekent ook dat we u een betere ervaring kunnen bieden door uw voorkeuren te herkennen en de site voor u te personaliseren. Het kan ook worden gebruikt bij fraudepreventie om te herkennen of een enkel apparaat bijvoorbeeld is gebruikt met honderden verschillende creditcards, waardoor we verdacht gedrag kunnen oormerken en voorkomen dat de kaarten van andere mensen frauduleus worden gebruikt.
We kunnen ook informatie verzamelen over hoe u zich op onze website beweegt, waar u naar kijkt of zoekt, en hoe u winkelt. Dit kan worden geanonimiseerd om verbeteringen aan te brengen, of door het gebruik van cookies, pixels, advertentietags en andere digitale marketingtechnologieën kan dit worden gebruikt om banners en advertenties te maken die voor u relevant zijn. Deze kunnen op onze eigen website of op het bredere internet worden gebruikt.

Gedragsreclame

Zoals hierboven gebruiken we uw persoonlijke informatie om u marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn of gerichte advertenties. Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door de onderstaande links te gebruiken:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door de opt-out-portal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.

Jouw gegevens; jou rechten

Als verantwoordelijke winkelier willen wij u op de hoogte houden over hoe wij uw gegevens gebruiken. U hebt het recht om dit te weten, en u zou ook elke detailhandelaar moeten kunnen vragen om dit te specificeren. In overeenstemming met de AVG-richtlijnen hebt u het recht om details op te vragen over de gegevens die we over u hebben, het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie corrigeren, het recht om geen directmarketingberichten meer te ontvangen en het recht om sommige of alle uw gegevens vergeten of verwijderd.
Als je vragen hebt over deze rechten, neem dan contact met ons op via: support@yachew.com