Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinie
Yachew bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Diese Frist läuft 30 Tage ab dem Tag ab, an dem Sie die Ware physisch in Besitz nehmen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung oder Artikel nach Erhalt und immer vor der Verwendung überprüfen. Wenn bei Ihrer Lieferung Fehler oder Probleme auftreten, müssen Sie uns diese unverzüglich melden, damit wir dies untersuchen können.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wie arrangiere ich eine Rücksendung?
Bevor Sie versuchen, eine Bestellung zurückzusenden, müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Rücksendenummer anzufordern. Ohne diese Nummer kann es schwierig sein, Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sodass die Bearbeitung länger dauern kann.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter support@yachew.com .
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Wir müssen wissen:
1) Ihre Auftragsnummer.
2) Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten
3) Der Grund für die Rücksendung.
Nach Erhalt dieser Angaben erhalten Sie von uns eine eindeutige Rücksendegenehmigungsnummer und alle notwendigen Informationen, um die Rücksendung zu veranlassen.
Wenn Sie einen Ersatz anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde.
Jeder Artikel, den Sie akzeptiert und dann zurückgeschickt haben, liegt in Ihrer Verantwortung, bis er unser Lager erreicht.
Erstatten Sie meine Portokosten für die Rücksendung eines Artikels?
Wir erstatten Ihnen gerne die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels, bei dem die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erforderlich ist. Zum Beispiel:
- Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben
- Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
Wir erstatten keine Portokosten für die Rücksendung unerwünschter oder nicht mehr benötigter Artikel.
Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht kontaktieren Sie uns .